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2004.02.29

ヤフーBBのおわび

 ソフトバンクBB [ お客様情報の流出に関するお詫びとお知らせ ]というページで、今回の情報流出の対象となった顧客に対して、お詫びとして500円相当の金券を送付と書いてある。

 450万人分の名簿が流出していたから、全員が申し出れば22億円以上だ。もちろん会員からは月々数千円の利用料金を受け取っているわけだから、その総額からすれば捻出できない金額ではないだろうけど、それにしてもすごいな。

 もっとも問題なのは顧客情報の流出経路・手段だけど、ニュースなどによると、この顧客情報にアクセスできる端末は社内で200台程度あったらしい。僕は、ハッキングなどではなく実際に端末を操作できる人が直にデータをコピーしたんじゃないかなと思う。

 ユーザーサポート担当なんかはあまり情報管理に危機感を持たない人もいるだろうし、数十万円の報酬を受け取って協力したなんていうのはありそうだ。

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